Verpleegkundige Hella: Denk oplossingsgericht in de zorg
Het is soms hard werken op de werkvloer van de gezondheidszorg. Vaak met een minimum aan man/vrouwkracht wordt er verwacht dat je maximale zorg aanbiedt. Dat vergt een hoop van een mens en hoe krijg je dat voor elkaar. Zuinig zijn op je personeel wat je hebt en met aandacht en beleid je nieuwe mensen binnen halen. Als het binnenhalen is gelukt, ben je nog niet klaar. Het vasthouden van personeel blijkt de volgende uitdaging te zijn.
Ja, maar
Uit onderzoek blijkt dat een goede werksfeer met leuke collega’s vaak van groter belang is dan het salaris. De vraag is hoe je de werfsfeer met een beperkt aantal collega’s goed houdt. Het bij elk voorstel voor verandering of verbetering aankomen met “ja, maar…” is niet productief. Daarmee wordt elke keer het probleem benadrukt. Namelijk te kort aan personeel, collega’s die tegenwerken, directie die tegengestelde belangen lijkt te hebben, enz. Een verbetering hoeft niet meteen helemaal doorgevoerd te worden. Het kan met kleine stappen die misschien wel doorgevoerd kunnen worden.
Hoe dan wel?
Het tijdens het werk steeds maar blijven benoemen wat er niet goed gaat op de werkvloer kost heel veel tijd. Tijd die goed gebruikt kan worden om je werk op een plezierige manier te doen. Om te komen tot een andere houding op de werkvloer zijn er drie voorwaarden nodig. Kunnen veranderen, willen veranderen en tot slot klaar zijn om te veranderen. Het kunnen veranderen heeft vooral te maken met de vaardigheden om te veranderen. Kijk binnen een team wat er nodig is om tot verbetering te komen. Welke vaardigheden zijn er al binnen het team om tot verbetering te komen en hoe kun je elkaar helpen. Mensen zijn bereid om te veranderen als aan de ene kant de redenen om te veranderen groot genoeg en aan de andere kant de redenen om niet te veranderen klein genoeg zijn. Interessant is om met elkaar te onderzoeken wat de nadelen zijn van de huidige situatie, bijvoorbeeld het niet voldoende tijd aan de zorgvrager kunnen geven.
Vervolgens ga je met elkaar in gesprek wat de voordelen zijn en hoe de positieve inschattingen zijn over het veranderproces. Een heel belangrijk aspect is de wil om te veranderen van de teamleden. Dit alles maakt niet bij toverslag dat personeelstekort wordt opgelost. Wel kan er winst gehaald worden uit een andere manier van omgaan met het tekort. Dat zit hem niet in nog harder gaan rennen en nog sneller gaan werken, maar wel in het zoeken naar creatieve oplossingen.
Meer rust voor de bewoners
Een stabiel team ademt rust en veiligheid uit en zal als zodanig doorwerken op kwetsbare patiënten of bewoners. Daar kan je tijdwinst zitten. Het oplossingsgericht benaderen van knelpunten op de werkvloer, die er in overvloed zijn, kan hierdoor op een krachtige maar zachte wijze omgebogen worden naar een werksfeer waarbij kansen niet alleen worden gezien maar ook benut.
Deel dit artikel hieronder:
Het is soms hard werken op de werkvloer van de gezondheidszorg. Vaak met een minimum aan man/vrouwkracht wordt er verwacht dat je maximale zorg aanbiedt. Dat vergt een hoop van een mens en hoe krijg je dat voor elkaar. Zuinig zijn op je personeel wat je hebt en met aandacht en beleid je nieuwe mensen binnen halen. Als het binnenhalen is gelukt, ben je nog niet klaar. Het vasthouden van personeel blijkt de volgende uitdaging te zijn.
Ja, maar
Uit onderzoek blijkt dat een goede werksfeer met leuke collega’s vaak van groter belang is dan het salaris. De vraag is hoe je de werfsfeer met een beperkt aantal collega’s goed houdt. Het bij elk voorstel voor verandering of verbetering aankomen met “ja, maar…” is niet productief. Daarmee wordt elke keer het probleem benadrukt. Namelijk te kort aan personeel, collega’s die tegenwerken, directie die tegengestelde belangen lijkt te hebben, enz. Een verbetering hoeft niet meteen helemaal doorgevoerd te worden. Het kan met kleine stappen die misschien wel doorgevoerd kunnen worden.
Hoe dan wel?
Het tijdens het werk steeds maar blijven benoemen wat er niet goed gaat op de werkvloer kost heel veel tijd. Tijd die goed gebruikt kan worden om je werk op een plezierige manier te doen. Om te komen tot een andere houding op de werkvloer zijn er drie voorwaarden nodig. Kunnen veranderen, willen veranderen en tot slot klaar zijn om te veranderen. Het kunnen veranderen heeft vooral te maken met de vaardigheden om te veranderen. Kijk binnen een team wat er nodig is om tot verbetering te komen. Welke vaardigheden zijn er al binnen het team om tot verbetering te komen en hoe kun je elkaar helpen. Mensen zijn bereid om te veranderen als aan de ene kant de redenen om te veranderen groot genoeg en aan de andere kant de redenen om niet te veranderen klein genoeg zijn. Interessant is om met elkaar te onderzoeken wat de nadelen zijn van de huidige situatie, bijvoorbeeld het niet voldoende tijd aan de zorgvrager kunnen geven.
Vervolgens ga je met elkaar in gesprek wat de voordelen zijn en hoe de positieve inschattingen zijn over het veranderproces. Een heel belangrijk aspect is de wil om te veranderen van de teamleden. Dit alles maakt niet bij toverslag dat personeelstekort wordt opgelost. Wel kan er winst gehaald worden uit een andere manier van omgaan met het tekort. Dat zit hem niet in nog harder gaan rennen en nog sneller gaan werken, maar wel in het zoeken naar creatieve oplossingen.
Meer rust voor de bewoners
Een stabiel team ademt rust en veiligheid uit en zal als zodanig doorwerken op kwetsbare patiënten of bewoners. Daar kan je tijdwinst zitten. Het oplossingsgericht benaderen van knelpunten op de werkvloer, die er in overvloed zijn, kan hierdoor op een krachtige maar zachte wijze omgebogen worden naar een werksfeer waarbij kansen niet alleen worden gezien maar ook benut.
